תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
חברת נגב אקולוגיה אגש”ח בע”מ (“החברה”) רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המידע של לקוחותיה, מבקרי אתר האינטרנט, המשתמשים בדפי הנחיתה, ובכלל זה בעמודי המדיה החברתית וכל פלטפורמה דיגיטלית אחרת שבשליטתה. מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות הנהוגה בחברה, ומבהיר כיצד אנו אוספים, מעבדים, שומרים ומשתפים מידע אישי, וזאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז – 2017. מדיניות זו חלה על כל אמצעי הקשר עם החברה.
- הסכמה לתנאי המדיניות, רישום מסירה ושמירת המידע
השימוש באתר האינטרנט ובשירותים הדיגיטליים של החברה מעיד על הסכמתך המפורשת לתנאים המפורטים במדיניות זו. במידה ואינך מסכים לאחד או יותר מהסעיפים במדיניות, אנו מבקשים ממך שלא לעשות שימוש בשירותים הדיגיטליים של החברה, לרבות טפסי יצירת קשר, הרשמה לרשימות תפוצה, או כל ממשק רלוונטי אחר.
גלישתכם באתר ו/או הרשמתכם בו ו/או השימוש בשירותי החברה מהווה את הסכמתכם לשימוש במידע שייעשה על ידי החברה.
יודגש כי על פי כל דין, לא חלה על המשתמש באתר ובשירותי החברה למסור כל מידע ומסירתו כאמור נעשית מרצונך החופשי ועל אחריותך.
- סוגי מידע שנאספים
החברה אוספת מידע מסוגים שונים, לצרכים תפעוליים, שיווקיים, טכנולוגיים ורגולטוריים. המידע הנאסף כולל:
- מידע אישי שנמסר על ידך באופן ישיר: שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון נייד, כתובת דוא”ל, כתובת מגורים או כתובת למשלוח, פרטי חברה או ארגון, העדפות שירות וכל מידע נוסף שיימסר בטפסים מקוונים, בשיחות טלפון, בהתכתבויות בדוא”ל או באפליקציות מסרים.
- מידע טכנולוגי ותפעולי: כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג מערכת ההפעלה, אופן השימוש באתר, עמודים שצפית בהם, משך השהייה בכל עמוד, שעת הכניסה ויציאה מהאתר, מיקום גיאוגרפי משוער (בהתאם לנתוני רשת), נתוני הפניה ממקורות תנועה (כגון מנועי חיפוש או פרסומות).
- מידע הנאסף באמצעים אוטומטיים: שימוש ב-Cookies, תגיות פיקסל (Pixel Tags), סקריפטים ומערכות מעקב (Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel ואחרים), אשר נועדו לאסוף מידע על פעילותך באתר לצרכים סטטיסטיים, שיווקיים והתאמה אישית של תכנים.
מסירת המידע נעשית כאמור מרצונך החופשי. עם זאת, יובהר כי ייתכן שמידע מסוים נדרש לצורך קבלת שירותים מהחברה, וכי הימנעות ממסירתו עלולה לפגוע בזמינות השירות או באיכותו.
- מטרות עיבוד המידע
החברה עושה שימוש במידע שנאסף לצרכים מגוונים, לרבות:
- מתן שירות ללקוחות קיימים ופוטנציאליים, לרבות תיאום פינוי, ניהול פניות שוטפות, ומתן הצעות מחיר מותאמות;
- שליחת עדכונים והצעות לשירותים, הודעות שיווקיות, דיוורים והצעות רלוונטיות בהתאם להתנהגות המשתמש; במגוון אמצעים האפשריים לרבות שיחות טלפון, הודעות ווצאפ סמס והודעות מיידיות אחרות, דוא”ל, דואר וכד’
- ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר לשם שיפור חוויית המשתמש, נגישות המידע ויעילות השירותים;
- ניהול רשימות פנימיות, שמירה על קשר רציף עם לקוחות, קידום מכירות ושימור לקוחות;
- הצגת תכנים ופרסומות מותאמות אישית באמצעות מערכות צד שלישי ברשתות חברתיות ומנועי חיפוש;
- עמידה בחובות רגולטוריות, ניהול סיכונים משפטיים, והגנה על זכויות, נכסים ואינטרסים של החברה.
- עיבוד המידע מבוצע בהתאם לדין, לרבות קיום חוזה עם המשתמש, עמידה בחובות משפטיות, אינטרס לגיטימי של החברה ובהתאם להסכמות שניתנו על ידי המשתמש.
- שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים להלן:
- מסירת מידע לגורמים מוסמכים מכוח צו שיפוטי, דרישה חוקית או הוראה של רשות רגולטורית מוסמכת;
- בהתאם לדרישה או בקשה שלך על מנת לקבל שירות שנתבקש על ידך
- תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי
- מידע המאוחסן בשרתים חיצוניים ומערכות ERP
- ככל שהמידע מועבר או מאוחסן מחוץ לישראל, ההעברה תבוצע בהתאם לדין החל ובכפוף לאמצעי הגנה מתאימים, לרבות התחייבויות חוזיות עם ספקי שירות חיצוניים.
- אבטחת מידע ושמירתו
החברה מפעילה מדיניות אבטחת מידע נרחבת הכוללת אמצעים פיזיים, לוגיים וארגוניים לאבטחת מידע אישי. מידע נשמר במערכות מאובטחות המוגנות באמצעי זיהוי, בקרות גישה, הצפנה ונהלים פנימיים מחייבים.
החברה מנהלת מאגרי מידע בהתאם להוראות החוק, ודואגת לרשום ולדווח עליהם לרשם מאגרי המידע ככל שנדרש. הנתונים נשמרים לתקופה הדרושה לשם השגת המטרות לשמן נמסרו, ולאחר מכן נמחקים או מנותקים מזהים אישיים בהתאם להנחיות החוק.
על אף המאמצים למנוע גישה בלתי מורשית, החברה אינה יכולה להתחייב למניעת פרצות אבטחה בכל מצב. המשתמש מודע לכך שלשימוש בפלטפורמות דיגיטליות קיים סיכון מובנה.
- זכויות המשתמש
- כל משתמש זכאי לעיין במידע שנאסף אודותיו, ככל שנאסף, במאגרי החברה;
- באפשרותו לדרוש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע בלתי מדויק, בלתי שלם או שאינו רלוונטי עוד;
- המשתמש רשאי להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים ולבקש את הפסקת השימוש בו למטרות אלה.
- בקשות יועברו בכתב באמצעות דוא”ל לכתובת: [email protected] או בדואר רשום לכתובת: קיבוץ משמר הנגב | ד.נ. 8531500
- החברה מתחייבת להשיב לפניות נושאי המידע בתוך 30 ימים ממועד קבלתן, בהתאם לדרישות הדין.
- לחלק מהפעולות עשויה להיות השפעה על המשך אספקת השירות.
- שימוש ב Cookies וטכנולוגיות ניטור
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות כגון beacon, פיקסלים ומזהים אנונימיים, לצרכים הבאים:
- תפעול שוטף ותקין של האתר;
- שיפור ביצועים, מדידה וניתוח נתוני שימוש;
- התאמת חוויית משתמש אישית והצגת תכנים שיווקיים ממוקדים;
- ניהול העדפות משתמש ושמירה על נתוני התחברות.
- המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום או ימחק Cookies, אך יובהר כי פעולה זו עלולה להשפיע לרעה על תפקוד האתר ונגישות חלק מהשירותים. בנוסף, המשתמש רשאי לנהל את העדפותיו גם באמצעות כלים ייעודיים לניהול Cookies.
- פרטיות ושירותים של צדדים שלישיים
ייתכן שחלק מהמידע שנאסף באתר יעובד גם על ידי פלטפורמות צד שלישי כגון Google, Meta, Microsoft ואחרים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אותם גופים, ולכן מומלץ לעיין במסמכים המשפטיים הרלוונטיים של כל שירות צד שלישי בו נעשה שימוש. יחד עם זאת, החברה פועלת להגביל את היקף שיתוף המידע לצדדים שלישיים אך ורק לצורך המטרות המוגדרות במדיניות זו, ובכפוף לעמידה בהוראות הדין החל.
- אחריות ושיפוי
- השימוש באתר, בשירותים ובתכנים המוצגים בו הינו על אחריות המשתמש בלבד, והם ניתנים כפי שהם (As-Is), בכפוף להוראות כל דין.
- נגב אקולוגיה אינה נושאת בכל אחריות לאי דיוקים, טעויות או ליקויים במידע, או לכל נזק שייגרם עקב הסתמכות על המידע המוצג באתר או עקב שימוש בו.
- נגב אקולוגיה אינה מתחייבת שהאתר או השירותים יהיו זמינים בכל עת וללא הפרעות או תקלות, ולא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו עקב כך.
- המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את נגב אקולוגיה, עובדיה ונציגיה, בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו עקב שימוש שאינו בהתאם לתנאי השימוש, או עקב הפרת הוראות כל דין.
- שינויים, הדין החל ושיפוט
- נגב אקולוגיה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, תכניו, מראהו ועיצובו, את היקפם וזמינותם של השירותים, או להפסיק את פעילות האתר, כולם או חלקם, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מראש. לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה בשל שינויים או תקלות הנובעות מהם.
- נגב אקולוגיה אינה מתחייבת לזמינות מלאה או לתקינות רציפה של האתר והשירותים, והשימוש בהם נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
- נגב אקולוגיה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השימוש, כולם או חלקם, ללא הודעה מוקדמת. השימוש באתר לאחר פרסום השינויים ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
- על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לשימוש באתר יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום.
- נגב אקולוגיה רשאית להעביר או להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תנאי השימוש לצד שלישי ללא צורך בהסכמת המשתמש.
- אם נקבע כי חלק מתנאי השימוש אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, יתר התנאים יישארו בתוקפם.
- הימנעות החברה מאכיפת זכות מזכויותיה לא תיחשב ויתור.
- בכל שאלה הנוגעת לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות ניתן לפנות לחברה בכתובת: [email protected]
- עדכונים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות פרטיות זו בכל עת, בהתאם לשינויים טכנולוגיים, משפטיים או תפעוליים. העדכונים יפורסמו באתר החברה וייכנסו לתוקף מייד עם מועד פרסומם. אנו ממליצים למשתמשים לבדוק את המדיניות מעת לעת.
